Chat with us, powered by LiveChat

Läs våra guider nedan för hjälp

Vanliga frågor (FAQ)

Smart försäkring hos Bildeve med Volvia eller Renault Försäkring

Volvo On Call är ett inbyggt assistanssystem som gör det möjligt att kontrollera din Volvo på distans via Volvo On Call mobilapp. Med Volvo On Call-appen kan du bland annat låsa din bil, läsa av instrumentpanelen och klimatisera bilen genom fjärrstart av motor (ERS – Engine Remote Start). Här hittar du information samt instruktioner om hur du installerar mobilappen.

För att kunna använda Volvo On Call (VOC) app-tjänster behöver du ansluta Volvo On Call-appen till din bil. Den här artikeln beskriver hur du ska gå tillväga.

  1. Se till att bilen står på en plats med mobiltäckning och att din mobila enhet har internetanslutning.
  2. Säkerställ att du har din fyrsiffriga Volvo On Call PIN-kod (Volvo On Call PIN-kod), ditt Volvo ID (Skapa och registrera ett Volvo ID ) och bilens VIN eller registreringsnummer tillgängligt innan du börjar. Volvo ID kan skapas vid inloggning i Volvo On Call-app.
  3. Sätt dig i din bil med din mobiltelefon och slå på tändningen i bilen. Starta inte bilens motor.
  4. Logga in i Volvo On Call-appen med ditt Volvo ID och följ sedan instruktionerna i appen.
  5. Bekräfta kopplingen mellan appen och din bil genom att trycka snabbt en gång på On Call-knappen i taket på din bil (håll inte inne knappen).

Information om hur och när du kan kontakta Volvo On Call (VOC) servicecenter.

Servicecenter

Volvo On Call är tillgängligt dygnet runt, alla dagar. Du når servicecenter genom följande alternativ:

On Call -knappen i din bil
Assistansfunktionen i din Volvo On Call-app (se Vägassistans och nödhjälpstjänster via Volvo On Call)

Volvo On Call är vår smartphone-app med många smarta lösningar som gör att du kan ha koll på bilen ute på vägarna. Det är vårt sätt att göra ditt vardagsliv lite mindre krångligt.

Vägassistans

Kontakta Volvo On Call service center då du behöver vägassistans, t.ex. om du kör slut på bränsle, bilbatteriet har laddats ur, du har råkat ut för en punktering eller liknande. Volvo On Call service center nås på något av följande sätt:

  • Håll inne On Call-knappen tills du får kontakt med Volvo On Call service center
  • Använd assistansfunktionen i Volvo On Call-appen (gäller årsmodell 2012 och senare)
  • Du kan även ringa direktnumret till Volvo On Call service center i ditt hemland

Du kommer då i kontakt med en Volvo On Call-operatör som genom Volvo On Call-systemet har tillgång till data om din bils status och position. Tillsammans kommer ni överens om lämplig assistans. För mer information, se Kontakta Volvo On Call service center.

Nödhjälpstjänster via SOS-knappen

Om du hamnar i en nödsituation, håll inne SOS-knappen tills du får kontakt med Volvo On Call service center. Detta sätter dig i direktkontakt med en operatör hos Volvo On Call som ser till att hjälp omedelbart skickas till din plats – polis, ambulans eller annan lämplig insats. Operatören håller kontakt med dig tills hjälpen når fram.

Om en krockkudde utlöses eller bältesförsträckare aktiveras under en kollision skickas automatiskt ett larm till en operatör vid Volvo On Call service center som ser till att rätt hjälp skickas ut till dig.